Reparatie op mijn oprit
De tijd dat we als ondernemer enkel onze rolluik dienden op te trekken, de winkeldeur open te draaien en dat klanten vervolgens vanzelf binnen stroomden, is voorgoed voorbij.
Ik heb het er vaak over tijdens mijn keynotes en in gesprekken met ondernemers.
De klant komt niet langer naar óns toe. Wij moeten naar de klant!
